Cumplimientos y Acuerdos

En BoliGrafIA , cada carta escrita a mano se elabora con cuidado y precisión utilizando tecnología de bolígrafo sobre papel basándonos en Inteligencia Artificial. Nuestro objetivo es ofrecer campañas de correo personalizadas y de alta calidad que reflejen tu marca y mensaje.

Pedidos y Producción

Cuando una empresa se pone en contacto con BoliGrafIA para preparar una campaña de cartas manuscritas, comenzamos siempre con un breve proceso de preparación para asegurar que todo esté exactamente como deseas.

Una vez recibida tu idea o propuesta de campaña (contenido del mensaje, número de cartas, logotipo u otros elementos), preparamos una muestra personalizada para que puedas ver cómo quedará la carta antes de producirla.

En un plazo aproximado de 2–3 días hábiles, recibirás por correo electrónico:

• una muestra de la carta manuscrita,
• y una propuesta detallada de la campaña, junto con la factura correspondiente al importe total (impuestos incluidos)

De este modo puedes revisar con tranquilidad el contenido, el estilo de escritura y el planteamiento general de la campaña.

Si todo está correcto, simplemente podrás confirmar por correo electrónico que apruebas la propuesta y realizar el abono de la factura correspondiente a la campaña.

Una vez recibida tu confirmación y el pago, comenzaremos la preparación y producción de las cartas.

Normalmente las cartas se preparan y se envían por correo dentro de un plazo aproximado de 4 a 7 días hábiles, dependiendo del volumen de la campaña.

Durante el proceso te mantendremos informado para que sepas que todo está preparado correctamente.

Este proceso nos permite garantizar que cada campaña se prepara exactamente como deseas antes de iniciar la producción.

Las campañas se preparan a partir de un volumen mínimo de 50 envíos. La inversión depende del formato elegido y se confirma en la propuesta enviada al cliente.

Envíos y Entregas

• Todas las cartas se envían mediante Correos SA (correo ordinario), salvo que se indique o solicite lo contrario (previo presupuesto).
• Los plazos de entrega varían según la ubicación, pero normalmente oscilan entre 3–7 días laborables a partir del envío (depende de la agencia de envío).
• Por circustancias de causa mayor y ajenas a BoligrafIA, en casos puntuales, los envíos pueden retrasarse más de lo normal debido a fuertes demandas (p. ej.,Navidad). En estos casos, es aconsejable consultar con un periodo de antelación razonable.

Grandes Pedidos y Campañas Especiales

• Para proyectos personalizados o envíos masivos (p. ej., Felicitaciones de Navidad), confirmaremos por separado los detalles de producción, envío y costes.
• Por lo general, se preparan y envían en un plazo de 7 días laborables tras la aprobación del diseño.
  

Ediciones y Retrasos de Producción

• Los retrasos en la aprobación del diseño pueden afectar a los plazos de producción y envío.
• Le recomendamos revisar y confirmar las pruebas con rapidez para garantizar una producción y envío puntuales.
  

Devoluciones

• Por su naturaleza y, debido a que cada carta o tarjeta se produce de forma personalizada y se envía en su nombre, no se aceptan devoluciones.
  

Cancelación y Reembolso

Estamos comprometidos con ofrecer campañas de correo personalizadas que generen resultados. Debido a la naturaleza personalizada del servicio y de su creación, te pedimos que revises los siguientes términos:

Política de Devoluciones

• Todos los pagos son definitivos una vez facturados.
• Si el error es por nuestra parte (p. ej., se envía una carta incorrecta o se omite un envío), corregiremos la incidencia con la mayor rapidez.

Responsabilidad en el Diseño Personalizado

• Si se detecta un error de diseño después de tu aprobación pero antes de iniciar la producción, escríbanos de inmediato a info@boligrafia.es. Haremos todo lo posible para modificarlo antes de producirlo.
• Una vez iniciada la producción, los cambios no están garantizados y pueden conllevar costes adicionales.

A Tener en Cuenta

• Entendemos que a veces surgen imprevistos. Si surge cualquier contratiempo, contacta con nosotros. Detrás del servicio hay personas, y haremos todo lo posible por ayudarle.

¿Alguna Pregunta?

• Envíanos cualquier consulta a info@boligrafia.es, te responderemos con la máxima rapidez.